أغلب الشركات لا تحتاج «برمجيات» بمعناها العام، بل تحتاج حل مشكلة محددة: عملية يدوية تستهلك وقتًا، أو بيانات موزّعة على أنظمة لا تتحدث مع بعضها، أو تقرير يحتاج ثلاثة أيام لبنائه. نبدأ من المشكلة لا من التقنية.
أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
Keystone ERP هو منتجنا الأساسي: نظام عربي متكامل مبني على قاعدة بيانات Oracle، يغطي الحسابات والمخازن والمشتريات والمبيعات والتصنيع والمشاريع والموارد البشرية. لا يُطبَّق كما هو، بل يُهيَّأ على دليل حساباتكم ودورات اعتمادكم ونماذج مستنداتكم.
ولقطاعات لها دورة عمل مختلفة جوهريًا بنينا منتجات مستقلة: نظام المقاولات بمستخلصاته ومحتجزاته، ونظام الموارد البشرية والمرتبات بقواعد كل دولة.
تطبيقات الويب
تطبيقات داخلية تُبنى حول عملية بعينها — بوابة موردين، نظام طلبات داخلي، لوحة متابعة لفريق الإدارة — وتتكامل مع النظام القائم بدل أن تصبح جزيرة بيانات جديدة. وهذه نقطة نصرّ عليها: أي تطبيق جديد يجب أن يقرأ ويكتب في مصدر البيانات نفسه، لا أن يبني قاعدته الخاصة التي تحتاج مزامنة لاحقًا.
تطبيقات الموبايل
حين يكون المستخدم في الميدان لا خلف مكتب: مندوب مبيعات يسجّل الطلب عند العميل، مشرف موقع يوثّق تنفيذًا بالصور، أو مدير يعتمد طلبًا من هاتفه. التصميم هنا يبدأ من سؤال عملي: ماذا يحدث حين ينقطع الإنترنت؟ التطبيق الذي يتوقف عن العمل خارج التغطية لا يصلح لعمل ميداني.
برمجيات مخصصة
حين لا يوجد منتج جاهز يناسب. نتعامل مع هذا الطلب بحذر مقصود، لأن البرمجية المخصصة تعني التزامًا طويلًا بصيانتها. لذلك نسأل أولًا: هل يمكن حل هذا بإعداد داخل نظام قائم؟ وإذا كانت الإجابة نعم، فهذا ما ننصح به حتى لو كان أقل في قيمة التعاقد.
تكامل الأنظمة
الشركات نادرًا ما تبدأ من فراغ؛ عندها نظام نقاط بيع، أو جهاز حضور وانصراف، أو نظام قديم لا يُستغنى عنه. نربط هذه الأنظمة بواجهات برمجية بدل النقل اليدوي أو الملفات الليلية التي تنتج فروقًا لا يعرف أحد مصدرها.
كيف نبدأ
بجلسة نفهم فيها العملية الحالية كما تحدث فعلًا لا كما هي موصوفة في اللوائح. أغلب الفارق بين مشروع ناجح وآخر متعثّر يظهر في هذه الجلسة، قبل كتابة سطر واحد.
خدمات تسند البرمجيات
النظام يحتاج بنية تحتية تشغّله: شبكات وأمن معلومات وأجهزة وخوادم. نوفّرها كخدمة متكاملة حين تحتاجها الشركة من مصدر واحد.